Devis et conditions de paiement

Tous nos devis sont dus dans les 7 jours en raison de possibles changements de prix de la part de nos fournisseurs. Si une offre est supérieure à 7 jours, les prix peuvent changer.
En cas de changements soudains indépendants de notre volonté, tant sur le plan politique qu'économique, l'offre peut expirer immédiatement sans préavis. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients.

Les paiements, pour la politique de sécurité de l'entreprise, sont toujours effectués à l'avance ou 50% à la commande et 50% lorsque la commande est prête à être expédiée, laissant pour les cas exceptionnels la consultation de la direction, qui est celle qui autorise les opérations en paiement différé.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Vous pouvez également payer par virement bancaire. Les commandes ne seront pas lancées tant que le paiement n'aura pas été effectué et approuvé, sauf si vous avez un compte chez nous.

Commandes

Dès que nous aurons reçu votre demande de commande, nous vous enverrons une épreuve visuelle afin que vous puissiez vérifier soigneusement tous les détails et l'approuver avant l'impression. Une fois la commande confirmée, l'impression commencera immédiatement et, bien que nous acceptions les annulations, nous ne pouvons pas garantir que les annulations puissent être effectuées si l'impression a commencé et vous pouvez être responsable du paiement total ou partiel de la commande.

Commande en ligne - tailles, couleurs et modèles

Veuillez noter que nous commandons des vêtements et des ébauches de produits auprès de distributeurs en gros, puis nous personnalisons ces articles en les imprimant et en les brodant pour nos clients. Toutes les couleurs et tailles présentées dans notre catalogue en ligne ne sont pas sous notre contrôle et nous ne pouvons être tenus responsables des variations de couleur entre les couleurs de l'écran et les couleurs réelles du produit. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des problèmes de taille. Nous faisons de notre mieux avec notre contrôle de qualité pour de tels problèmes. Nous vous recommandons de commander des échantillons avant de passer commande pour éviter de tels problèmes.

Conditions pour le modèle visuel

Le visuel du produit fini où vous ajoutez vos dessins est constitué de modèles, ce qui signifie qu'il ne montrera pas le produit fini réel.

Approbation de la conception visuelle

Une fois que vous avez approuvé la conception visuelle, votre décision est définitive. Si vous souhaitez apporter des modifications aux modèles approuvés, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

À propos des vêtements

Lorsque vous passez votre commande, vous devez tenir compte du fait que les produits disponibles sont fabriqués en série, dans le cadre de productions à grande échelle, de sorte que les mesures des vêtements, même de la même taille, peuvent ne pas être exactement les mêmes. De même, en fonction de la technique de personnalisation utilisée, la taille des vêtements peut varier légèrement.

Politique de retour

Une épreuve visuelle vous sera envoyée avant l'impression. Il vous incombe de vérifier et d'examiner minutieusement la preuve visuelle afin de vous assurer que vous êtes satisfait de la conception visuelle et de garantir qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe ou de grammaire. Nous imprimerons exactement la conception visuelle approuvée. Veuillez donc le vérifier soigneusement. Si les articles imprimés ne correspondent pas à la conception visuelle ou si l'impression ou les vêtements présentent des défauts, nous vous offrirons certainement une réimpression complète. Si vous ne trouvez pas cela acceptable, nous pouvons vous proposer un remboursement total ou partiel en fonction des circonstances et de la commande.

VEUILLEZ NOTER... vous devez nous informer dès que possible, dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande, par e-mail, par téléphone ou par la page "Nous contacter". Les retours ne seront pas acceptés sans l'accord préalable de Garment Printing.

Vous devez nous indiquer la nature du problème et nous fournir des photos pour démontrer le problème ou votre réclamation.

Envois et livraisons

Les articles seront envoyés par un service de messagerie n'appartenant pas à Garment Printing et nous serons en mesure d'en fournir la preuve. Si la livraison n'a pas lieu du fait de l'entreprise tierce, Garment Printing ne sera pas tenu de rembourser les sommes versées. Nous tenterons de récupérer les coûts et les dépenses auprès de la société tierce de Garment Printing, mais nous ne pouvons garantir aucune livraison ni aucun remboursement dans de tels cas.

Procédure de plainte

Nous prenons les plaintes très au sérieux. Si vous souhaitez déposer une plainte ou une demande, veuillez remplir le formulaire "Contactez-nous" et nous fournir votre numéro de référence, votre adresse électronique et le motif de votre plainte. Vous devez joindre des photos pour nous aider à comprendre votre plainte et à prendre les mesures nécessaires et les plus appropriées.

Lire la politique de confidentialité

Commandes urgentes (5 jours maximum)

Pour les commandes urgentes dont la livraison est requise dans les 5 jours, sachez que nous faisons toujours de notre mieux pour respecter le délai du client mais que parfois, en de rares occasions, des facteurs indépendants de notre volonté peuvent avoir un impact sur notre capacité à terminer et à livrer les commandes. Les niveaux de stock, l'expédition par le grossiste et les problèmes de livraison sont autant de problèmes qui peuvent survenir, bien qu'il s'agisse de facteurs indépendants de notre volonté et qui ne se produisent généralement pas. Dans le cas où de telles situations se produisent, nous devons parfois prendre des décisions au nom de nos clients afin de garantir que la commande soit livrée à temps.

Cela peut signifier le remplacement de marques de vêtements, des changements de taille ou un meilleur service de livraison, auquel cas des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous essaierons toujours d'obtenir une autorisation pour ces frais mais, comme vous le comprendrez, ce n'est pas toujours possible. Lorsque vous sélectionnez une commande urgente, vous devez accepter ces conditions et les prendre en compte si ces situations se produisent. Nous vous demandons d'apprécier l'effort qu'il nous faudra fournir pour exécuter votre commande pendant que nous cherchons une solution à ces situations exceptionnelles.

Service d'impression uniquement

Garment Printing propose un service d'impression et de broderie uniquement. Nos clients peuvent nous fournir des vêtements ou des produits (les articles) et nous les envoyer pour les personnaliser. En utilisant ce service, vous acceptez de nous envoyer les articles à vos propres risques. Si elles sont perdues pendant le transport, nous ne serons pas responsables. Vous devez suivre la livraison et gérer les problèmes éventuels.

Nous vous recommandons de réaliser des échantillons pour vous assurer que les articles conviennent à la technique d'impression que vous souhaitez. Nous surveillons de près notre processus de contrôle de la qualité, mais si vous fournissez des articles et qu'il y a des problèmes d'impression ou des dommages pendant le processus de personnalisation, nous ne serons pas responsables du coût des articles à moins qu'ils n'aient été soumis à un processus complet de test d'échantillons et qu'ils aient été approuvés et signés comme tels.

Nous ferons de notre mieux pour détecter tout problème dès qu'il survient, et notre objectif sera de minimiser l'impact sur tout lot d'articles, mais certaines de nos machines fonctionnent à des vitesses automatisées rapides et, par conséquent, ces problèmes ne deviennent parfois apparents qu'une fois le processus de personnalisation complet. En outre, nos processus de personnalisation comportent plusieurs étapes, et il se peut que le problème ne soit détecté qu'à l'étape finale. Par exemple, nous pouvons préparer les articles, les prétraiter, puis les imprimer, et au cours de l'étape de séchage, un problème peut survenir qui aurait déjà pu affecter un lot entier. Si vous ne suivez pas nos conseils et n'envoyez pas d'échantillons pour les tester et les approuver, vous êtes entièrement responsable de tout problème pouvant survenir au cours du processus de personnalisation. Les échantillons et les impressions d'essai sont facturés à des tarifs convenus à l'avance.

Avant que toute commande d'impression / broderie ne soit traitée, nous demandons que les reçus / factures d'achat / de fabrication originaux nous soient envoyés, indiquant la valeur exacte des articles. Nous conviendrons alors du niveau de risque et de responsabilité que nous sommes prêts à accepter à l'avance (le cas échéant). Si vous ne nous envoyez pas ces reçus/factures d'achat avant le traitement de la commande, nous n'assumerons aucune responsabilité financière pour les dommages ou la perte de l'un des articles.

Chez Garment Printing, nous offrons une politique de réimpression ou de remboursement complet des vêtements/produits que nous fournissons, si le problème relève de notre responsabilité. Mais lorsque vous nous envoyez vos vêtements/produits, nous ne pouvons pas garantir une perfection à 100 % et, par conséquent, les services d'impression uniquement ne sont pas acceptés dans notre politique de remboursement standard.

Si, même après des échantillons et des tests, des problèmes surviennent, vous devez savoir qu'il peut y avoir une marge d'erreur d'impression de 5 %. Il accepte également une variation jusqu'à 2 cm de la position d'impression. Au cours des processus de personnalisation, les articles sont chargés manuellement par notre personnel soigneusement formé et expérimenté, et une précision à 100 % n'est tout simplement pas possible. Nos années d'expérience et notre clientèle mondiale peuvent témoigner de la qualité que nous offrons.

Imprimer seulement les délais de livraison et les conditions d'annulation :

Lorsque vous fournissez des articles à personnaliser, le délai indiqué est un délai cible, mais nous ne pouvons le garantir tant que nous n'avons pas reçu les articles pour inspection. En outre, bien qu'au stade de l'offre, nous supposions pouvoir réaliser la personnalisation, il arrive que des facteurs inconnus de nous au stade de l'offre compliquent une commande et nous obligent à l'annuler et à la rembourser. Nous ferons toujours de notre mieux pour respecter vos délais et exécuter vos commandes au mieux de nos capacités, mais dans le cas de commandes d'impression/de broderie uniquement, vous comprenez que la commande peut être annulée une fois les produits reçus et que le délai final sera confirmé lorsque nous recevrons physiquement les produits pour la commande spécifique.

Si les vêtements ne sont pas fournis par Garment Printing, nous ne serons pas en mesure de les remplacer et ne pourrons offrir qu'un remboursement des frais d'impression.

Renvoie à

Si vous constatez une erreur dans le produit ou l'impression, il vous suffit de nous informer du problème dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail, par téléphone ou en remplissant notre formulaire de contact et nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner la commande.

En fonction du défaut et du problème de la commande, nous pouvons vous demander de nous envoyer la commande en utilisant un service de suivi pour éviter tout autre problème ou nous pouvons envoyer un service de messagerie pour la récupérer.

Fournissez également des photographies, si possible, de tout problème lié au produit ou à l'impression, afin de vous faire une meilleure idée du problème initial.

Veuillez noter que les remboursements ne seront envisagés et discutés qu'après que Garment Printing ait eu la possibilité de rectifier tout problème lié à la commande.